Mijn Klacht:

Ik heb mijn macbook pro uit 2009 naar Mycom Apeldoorn gebracht omdat ik mijn wifi niet meer zag boven in het venster. Ze hebben me verteld dat dit aan 2 dingen kon liggen namelijk 1 hardware of 2 de software. Ik heb zelf een herinstallatie gedaan met de originele cd’s maar hier uit kwam het zelfde resultaat. Ik heb de laptop terug gebracht naar mycom en ze hebben mij verteld dat ze dit wel kunnen maken maar het wel een aantal weken zou kunnen duren. Na een week of 3 ben ik gebeld dat ik zelf moest zorgen voor een airport card (wifi chip) omdat er geen leveranciers zijn voor mycom die dit product hadden. Ik heb m’n laptop dus weer opgehaald omdat ik via een lan kabel thuis nog kon werken op mijn macbook. Zodra ik mijn macbook wou opstarten merk ik dat er iets mis is , mijn toetsenbord verlichting gaat aan maar mijn scherm blijft zwart (misschien stond mijn helderheid heel laag) ik heb gekeken met een zaklamp op mijn scherm of mijn scherm donker was of helemaal uit. In dit geval was het scherm uit. Ik heb mycom gebeld om te vragen of mijn macbook is open geweest en ze zeiden van niet , maar achter af bleek het van wel omdat ze achter mijn type airport card moesten komen. Nu zit ik dus met 2 problemen. ik ben al een keer of 8 naar de winkel geweest met telkens het zelfde antwoord , het product (kabel voor het beeld) is nog niet binnen maar we bellen je deze week voor wat informatie. Elke keer niks en ben tot aan de dag van vandaag geen meter op geschoten. Nu is het heel vervelend omdat ik nu de laptop van mijn zus moet gebruiken voor mijn studie.

Moet ik de door mycom aangerichte schade betalen of moeten ze dit zelf oplossen?

ik kwam tenslotte met een werkbare laptop met een wifi probleem maar waar ik nu helemaal niks meer mee kan.

het duurt bij mycom ook erg lang zit nu al 8 weken zonder laptop.

Gewenste Oplossing:

Als mycom mijn macbook maakt en de schade van het beeld vergoed wordt.