Klacht over Mycom: Aan en gaan service, direct…

Mijn Klacht:

Laptop gekocht en gebruik gemaakt van de aan en gaan service van my com in Eindhoven en overigens €70,00 voor betaald.
Toen ik thuis kwam bleken niet alle bestanden juist overgezet te zijn en ook kon ik niet in mijn documenten. Na gebeld te hebben wisten zij absoluut zeker dat het niet aan hun lag want alles was er goed opgezet.
Hier ben ik het absoluut niet mee eens!
Uiteindelijk heb ik een vriend van ons de bestanden opnieuw erop laten zetten en nu werkt het wel. Aan wie ligt het dan?

Gewenste Oplossing:

€ 70 terug of een tegoedbon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mycom in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mycom een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mycom beoordeeld.

Mycom

Heeft op 18 november 2014 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent.

Uiteraard heb ik ook navraag gedaan bij het Mycom filiaal, de medewerkers gegeven aan u graag geholpen te hebben indien het niet naar wens was.
De medewerkers hebben nu niet de kans gekregen de fout te herstellen, dit omdat u een vriend het probleem heeft laten oplossen.

Helaas kunnen de medewerkers van het Mycom filiaal nu niet meer controleren wat er eventueel fout is gegaan en de fout herstellen.Om deze reden zullen wij helaas niet ingaan op uw verzoek en de 70,00 euro te vergoeden.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Active Care

WilmaT

Heeft op 18 november 2014 om 15:30 geantwoord

Niet tevreden over de oplossing en ik zal u uitleggen waarom;
Ik woon ongeveer 15 km van deze winkel vandaan.
Wij hadden een afspraak gemaakt dat mijn pc op woensdag klaar zou zijn omdat ik mijn oude laptop had laten vallen en ik deze laptop nodig had voor mijn werk. Er werd achteraf gebeld toen ik al betaald had de nieuwe laptop een fabrieksfoutje had en dat zij een nieuwe moesten bestellen en dat het donderdag zou worden. Ik ben er donderdag naar toe gereden en bleek dat de laptop nog niet klaar was. Uiteindelijk is het vrijdag geworden. Toen zaterdagavond bleek dat mijn bestand er niet op stond was ik er helemaal klaar mee. Mooie praatjes en zonde van het geld. Nooit geen my com meer!

Klacht: Aan en gaan service, direct klaar voor gebruik

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Mycom

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Computers en accessoires