Klacht: Slechte ervaring met levering en klantenservice

klager15e0721a op 30 oktober 2026 over My Giftz in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf My Giftz
Status Open
Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft twee strijkijzers besteld bij My Giftz, maar na anderhalve maand wachten en meerdere e-mails met de klantenservice, ontving hij slechts één strijkijzer. Het tweede strijkijzer is nooit geleverd en het bedrijf biedt geen ondersteuning bij het terugkrijgen van het betaalde bedrag, wat leidt tot grote teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 strijkijzers besteld bij My Giftz en heb hier ook voor betaald. Na anderhalve maand wachten en veel heen en weer gemail met Feline kreeg ik uiteindelijk maar 1 strijkijzer geleverd. Het tweede strijkijzer is nooit aangekomen en ik ontvang geen hulp van het bedrijf om mijn geld terug te krijgen. Dit is voor mij de slechtste ervaring van het jaar en ik ben erg teleurgesteld in de service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor het ontbrekende strijkijzer, of het strijkijzer alsnog geleverd krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over My Giftz

Reactie van de melder van de klacht klager15e0721a

1 uur geleden - Er kwam vanuit Feline wel reactie. Maar ze lijken de gevraagde leveringen niet stabiel waar te kunnen maken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten