Mijn Klacht:
Ik heb twee telefoonhouders voor de fiets besteld bij My Giftz. Helaas ontving ik niet de juiste producten. Na melding hiervan kreeg ik te horen dat ik mijn geld terug kon krijgen, maar dat ik de verkeerde producten naar China moest opsturen voor eigen kosten. In hun eigen leveringsvoorwaarden staat echter dat foute producten kosteloos vervangen moeten worden. Ondanks diverse e-mails waarin ik hen hierop attendeerde, weigeren ze om de juiste houders te versturen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de juiste telefoonhouders voor de fiets te ontvangen zoals oorspronkelijk besteld, zonder verzendkosten. In de bijlage de bike pro die ik had besteld. Op de bijlage kun je de beugel voor montage op het stuur goed zien. Wat ik gekregen heb is iets totaal anders.
