Terug

Klacht: Problemen met bestelling en terugbetaling

margreet kooij op 04 november 2026 over MS Mode in de categorie Kledingwinkels

Meld uw Klacht over MS Mode
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ MS Mode has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf MS Mode
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 4 november 2026

Een klant heeft op 21 oktober 2026 twee jassen besteld bij MS Mode, maar heeft slechts één jas ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice over de ontbrekende jas, ontvangt de klant geen duidelijke informatie en vraagt nu om een terugbetaling voor de niet geleverde jas.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 oktober 2026 twee jassen besteld bij MS Mode met ordernummer 107587786. Ik heb de blauwe jas ontvangen, maar de bruine jas heb ik nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik beide jassen heb betaald, krijg ik geen duidelijke informatie over de status van de bruine jas en word ik steeds met een kluitje in het riet gestuurd. Ik heb bijna dagelijks contact gehad met de klantenservice, maar zij blijven zeggen dat ik moet wachten. Ik verzoek nu om een terugbetaling van de bruine jas.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de bruine jas die ik niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar MS Mode over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over MS Mode

Alle klachten over MS Mode →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over MS Mode
Zo werkt het