Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Korte tijd geleden deed ik een beroep op de wegenwacht omdat mijn auto een voor mij vreemd geluid maakte. De medewerker was snel ter plaatse en heeft mij goed geholpen. Ondanks dat ik dacht dat het oliepeil goed was bleek dit toch te laag en na het vullen van de olie kon ik weer verder. De medewerker vertelde mij met klem de olie 10 w 40 te gebruiken. Vervolgens merkte ik in de tijd daarna op dat bij het rijden de auto enigszins inhield en hoorde ik een tikkend geluid bij het rijden (wat steeds wat luider werd). Toen ik hiermee langs een garagebedrijf ging vroeg de garagehouder mij welke olie gebruikt was. Ik gaf hem aan dat dit 10 W 40 was. Mij vertelde hij dat Ford een dunnere olie nodig heeft en het probleem door te dikke olie veroorzaakt werd. Ik heb de olie daarop ververst/vervangen. Helaas bleek dat het geluid toch luider werd en vervolgens moest ik weer een beroep doen op de wegenwacht. Deze gaf aan dat er kleine ijzerdeeltjes in de olie zaten. Door het gebruik van de te dikke olie was er al zoveel onherstelbare schade aangericht dat het motorblok vervangen moet worden. U zult begrijpen dat ik niet tevreden ben over het advies dat ik kreeg van de eerste wegenwacht. Dit zal geen opzet zijn geweest maar hierdoor ben ik nu wel zwaar gedupeerd. De kosten voor een vervangende motor liggen rond de € 700,- tot € 1200,-.exclusief de montage. Alvorens ik de kwestie voorleg aan mijn rechtsbijstandsverzekeraar leg ik de klacht aan u voor. Graag verneem ik per omgaande uw reactie en uw oplossing voor mijn klacht.
Betreft Ford Mondeo Ghia, 2001.

Gewenste Oplossing:

Financiele compensatie reparatie