Klacht: monteur snel weg

angeltjes op 31 juli 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 31 juli 2020

Een klant van Ziggo heeft een afspraak gemaakt voor een monteur, maar deze vertrok snel nadat hij had aangebeld, terwijl de klant niet in staat was om snel naar beneden te komen. De klant ontving een briefje dat de monteur niet thuis was en kreeg te horen dat hij voorrijkosten moest betalen, wat tot onvrede leidde gezien zijn lange lidmaatschap.

Mijn Klacht:

afspraak gemaakt met Ziggo. Zouden een monteur sturen. Ik hoor hem op het afgesproken tijdstip aanbellen. Ben echter op zolder en op mijn leeftijd niet zo snel beneden. eenmaal beneden is de monteur snel weg. met een briefje in de bus we troffen u niet thuis.

klantenservice gebeld , deze wisten te melden dat ik voorrij kosten moet betalen?

ben je al je halve leven lid van deze club..

Jan

Gewenste Oplossing:

volgens mij kan je als zichzelf respecterend bedrijf dit wel zelf verzinnen

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht angeltjes

5 jaren geleden - Contact gehad met ZIGGO. Naar behoren opgelost door klantenservice restitutie van voorrijkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door angeltjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie