klager9b140c81 ✓ Verified op 25 april 2026 over Mondial Relay in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft twee pakketten besteld via Mondial Relay, maar deze zijn geannuleerd zonder enige communicatie van het bedrijf. Na herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant al twee weken geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en onduidelijkheid over de bestelling.
Ik heb twee pakketten besteld via Mondial Relay, maar deze zijn geannuleerd door het bedrijf. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb geprobeerd op te nemen, heb ik al twee weken geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel, aangezien ik nu onterecht wacht op mijn bestelling en geen duidelijkheid heb over mijn situatie.
Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de geannuleerde pakketten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Mondial Relay
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
