Suir op 12 december 2017 over Moms Liquid Love in de categorie Sieraden en horloges
Een klant heeft in mei 2016 een sieraad besteld bij Moms Liquid Love en direct betaald, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks herhaalde excuses via Facebook over de vertraging, bleef de levering uit en ontving de klant ook geen terugbetaling van het betaalde bedrag.
In mei 2016 een sieraad besteld voor €125,- en meteen betaald anders zou ze het niet gaan maken. Daarna niks kwam op Facebook de ene na de andere smoes waarom het niet af zou zijn. Uiteindelijk nooit wat ontvangen… en geen geld terug…
Als ik mijn geld terug krijg.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
