Mijn Klacht:
Ik heb contact gehad met de klantenservice van Cartier over het aanvragen van kopiefacturen van mijn gedane aankopen. Ondanks dat men in het systeem kon zien om welke aankopen het ging, was het niet mogelijk om deze per e-mail te ontvangen. De klantenservice gaf aan dat ik naar verschillende vestigingen in Amsterdam moest gaan om de facturen fysiek op te halen. Dit vind ik erg omslachtig en tijdrovend, vooral omdat ik niet in Amsterdam woon. Ik heb deze facturen dringend nodig voor mijn verzekering, aangezien al mijn spullen zijn meegenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Cartier om de kopiefacturen per e-mail naar mij te sturen, zodat ik deze kan gebruiken voor mijn verzekering zonder naar de winkels te hoeven reizen.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
