Klacht: juweel niet in orde

Shari Pot op 14 juli 2017 over Moms Liquid Love in de categorie Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 juli 2017

Een klant heeft een moedermelkjuweel ontvangen dat niet goed is gemaakt, waardoor de moedermelk is gaan rotten en uit het juweel is gevallen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via verschillende kanalen zijn zonder resultaat gebleven, en de klant heeft zich aangesloten bij een Facebookgroep voor gedupeerden, waar meerdere mensen melden dat zij hun juweel nog niet hebben ontvangen. De eigenaar van het bedrijf blokkeert klanten die vragen stellen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg na lang wachten ongeveer een jaar geleden mijn moedermelkjuweel aan. Het is waarschijnlijk niet correct gemaakt, want de moedermelk begon te rotten en is uit het juweel gevallen. Ik probeerde zowel via Messenger, als via de website contact te nemen met haar, maar krijg geen antwoord. Ik maakte me dan lid van de gedupeerdengroep op Facebook. Via een vriendin van haar liet ze me weten dat ze ging controleren of ze nog moedermelk van me overhad. Sindsdien geen contact meer en ook met die vriendin heeft ze gebroken. Op de facebookgroep zitten meerdere gedupeerden die hun juweel nog niet aankregen. Ze blokkeert iedereen die vragen stelt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een schadevergoeding krijgen. Het juweel door haar laten maken lijkt me geen oplossing meer, want dan zie ik het niet meer terug denk ik.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM