Klacht: Mogelijkheden van toestel zijn niet zo als voorgesteld op tekst van BOL. COM en fabrikant BLACK EN DECKER

Hermel op 18 december 2020 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 18 december 2020

Een klant heeft op 16 december 2020 een BLACK EN DECKER dustbuster type WDA315J ontvangen, maar ervaart dat het toestel niet voldoet aan de verwachtingen zoals gecommuniceerd door Bol.com en de fabrikant. Na kort gebruik blijkt de zuigkracht snel af te nemen en de filter snel vol te raken met stof, wat niet overeenkomt met de beloofde functionaliteit voor huishoudelijk gebruik. De klant vraagt om een oplossing, zoals het omruilen voor een toestel met een betere filter, en is bereid een eventuele meerprijs te betalen.

Mijn Klacht:

Mv–Mr
Op 16-12-2020 toestel BLACK EN DECKER dustbuster type WDA315J
ontvangen. Op 17-12-’20 een beetje asstof van houtkachel op de vloer
willen opzuigen, en na 2 seconden zuigkracht weg en de filter al bedekt met stof van de as. Bij het bedoeld gebruik van jullie reclame en van BLACK EN DECKER heel duidelijk: dat dit type handstofzuigers ontworpen
zijn voor licht -droog stofzuig en schoonmaakwerk voor huishoudelijk ..gebruik. niet dus. wat kan er nu gebeuren? Eventueel wisselen met een toestel met een echte filter zoals bij een grote stofzuiger.
Ben akkoord een eventuele meerprijs te betalen.Graag een antwoord a.u.b.

met vriendelijke groet

Van Gysegem Hermel
Noenstraat 2
9308 Hofstade belgie

Gewenste Oplossing:

Met een ander toestel die wel stof kan opvangen van meer dan twee vin-
gerhoedjes, eventueel met een filterzak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hermel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM