Mijn Klacht:
Kosten 7,59 afgeschreven van mijn rekening terwijl ik helemaal niet op de hoogte ben van mofunia!!!!
Gewenste Oplossing:
Geld asap terugbetalen.
Klacht: Ook ik krijg opeens een sms dat ik ben afgemeld voor een dienst waar ik niets van weet
brendastekelenburg op 20 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft onterecht een bedrag van 7,59 euro van zijn rekening afgeschreven gekregen door Mofunia, terwijl hij niet op de hoogte was van het bestaan van deze dienst. De consument ontving ook een sms waarin stond dat hij was afgemeld voor de dienst. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 21 juni 2012 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
