Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant van Mofunia ontvangt onterecht wekelijkse e-mails die kosten met zich meebrengen van € 4,50. De klant heeft zich hier niet voor aangemeld en verzoekt om terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg onterecht mails en deze kosten € 4,50 per week
heb me hier niet voor aangemeld, wil ook graag dit onterecht door jullie verkregen geld terug
lijkt mij dat het door mij betaalde geld terug betaald word, zoals het hoort
heb geen mening over onderstaande vraag, aangezien ik hier nog niet mee van doen heb gehad
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2012 om 10:27 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
