jappa10 op 12 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft onterecht wekelijkse afschrijvingen van 4,50 euro van zijn Hi-rekening ontvangen sinds 16 april, zonder ooit een opdracht te hebben gegeven aan Mofunia. De klant is niet bekend met de organisatie en beschouwt de afschrijvingen als ongegrond. De kwestie is inmiddels opgelost.
Sinds 16-04 tot nu toe wordt er wekelijks 4,50 euro afgeschreven van mijn Hi rekening. Hiertoe heb ik geen opdracht gegeven. Sterker nog: ik ken deze hele organisatie niet. De afschrijving is dus geheel onterecht.
Ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2012 om 11:19 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
