Klacht: Ongevraagd geld incasseren waar ik geen toestemming voor gegeven heb

lalala22 op 21 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 21 juni 2012

Een consument heeft herhaaldelijk ongevraagd bedragen van €3,78 per keer laten incasseren door Mofunia, zonder ooit toestemming te hebben gegeven voor deze dienst. In totaal is er €26,46 afgeschreven, ondanks pogingen om het abonnement stop te zetten via de website van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sinds 29 maart 2012, wordt er een bedrag van €3.78 al 7 keer ongevraagd afgeschreven voor een dienst van Mofunia.moco.nu.
Totaal €26.46
Ik weet in de eerste instantie niet wie dit bedrijf is en ik heb ook geen enkel toestemming gegeven om dit bedrag af te schrijven.
Via Mofunia.moco.nu.heb ik 2 maal deze abonnement die ik niet ben aangegaan stop gezet, maar de bedragen blijven van mijn rekening afgeschreven worden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct dat deze bedrijf stopt met incasseren en het geincasseerde bedrag over afgelopen maanden teruggestort op mijn rekening en dat deze abonnement STOP gezet word.
Het is een diefstal die gepleegd word en ik word bestolen van mijn geld. Tevens is het niet mogelijk om deze abonnement te doen blokkeren.....
Ik eis dat dit m.i.v. heden gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 25 juni 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM