Niiekje op 23 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
In mei 2012 heeft de klager vier keer een bedrag van 3,78 euro en in juni drie keer 4,50 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder te weten waarvoor deze kosten zijn. Hij ontvangt geen diensten of producten in ruil voor deze betalingen en verzoekt om een oplossing voor deze onterechte afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
In mei 2012 is er vier keer een bedrag afgeschreven waarvan ik niks af weet. Ik weet niet waarvoor ik betaal, want ik ontvang niks geks. Er is vier keer 3,78 afgehaald, totaal is dat 15,12. En in juni is er 3 keer 4,50 afgeschreven. Ik snap niet hoe dit komt en wil het graag opgelost hebben
Ik wil dat het per direct stopt met de bedragen die steeds afgeschreven worden. En me geld terug! Want ik heb nergens om gevraagd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2012 om 10:13 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
