Mijn Klacht:
Mofunia haalt zonder dat ik er om gevraagd heb sinds 26-4-2012 geld van mijn telefoonrekening. Dat is inmiddels al €49,50. Ik heb geen abbonement bij hun en wil zsm mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
Klacht: Mofunia haalt zomaar geld van mijn mobiele abbonement
Shezz op 18 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft gemeld dat Mofunia zonder toestemming sinds 26 april 2012 geld van zijn mobiele abonnement afschrijft, in totaal €49,50. De klager heeft geen abonnement bij het bedrijf en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 01 augustus 2012 om 14:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
