Mijn Klacht:
MoFunia haalt al maanden geld van mijn rekening. Dit wil ik terug, heb er namelijk niet om gevraagd en ook geen diensten ontvangen
Gewenste Oplossing:
Ik wil al het geld retour ontvangen voor 15 juli 2012.
Klacht: MoFunia haalt al vanaf Maart geld van mijn rekening
erwinkruijer op 29 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 juni 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost
Een consument heeft gemeld dat MoFunia sinds maart onterecht geld van zijn rekening afschrijft, zonder dat er om toestemming is gevraagd of diensten zijn geleverd. De consument eist teruggave van het afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 29 juni 2012 om 12:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
