Dereku op 21 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Dirk Blok heeft maandenlang onterecht geld van zijn rekening zien afschrijven door Mofunia, zonder dat hij hiervan op de hoogte was. Hij heeft inmiddels de afschrijving via Vodafone geannuleerd en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag.
Geachte Mofunia
Al maanden halen julie geld van mijn rekening af waar ik nergens iets van af wist ik vind dit niet normaal, ik heb het via vodafone geanuleerd nu net en ik wil gewoon mijn geld terug hoop graag te horen van u
Groeten van Dirk Blok
Mijn geld terug een andere oplossing is er niet sorry
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juni 2012 om 10:12 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
