Ciskaschmidt op 07 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument ontdekte onverwachte extra kosten van 4,50 euro per week op zijn rekening, afkomstig van Mofunia. Hij stelt dat hij zich nooit voor dit abonnement heeft aangemeld en verzoekt om terugbetaling van de onterecht ingehouden bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik merkte de laatste tijd dat ik veel extra kosten had boven mijn huidige abonnement kosten. Ik ben hier achter aan gegaan en kwam erachter dat mofunia elke week 4,50 euro aan kosten doorberekende ik wil nu heel graag mijn GELD terug. Ik heb mij hier absoluut niet voor aangemeld en wens dat dit opgelost wordt.
Ik wil de totale kosten hiervan terug. de kosten bedragen 90 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2012 om 15:06 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
