Klacht: Mofunia

saskiautrecht op 24 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bedrijf Mofunia
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 24 juni 2012

Saskia ontdekte dat Mofunia sinds eind maart wekelijks €4,50 aan haar telefoonrekening toevoegt, zonder dat zij hiervoor toestemming heeft gegeven. Ze heeft het abonnement onmiddellijk stopgezet en verzoekt om terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Beste Mofunia,

ik ben er vandaag achter gekomen dat u al sinds eind maart elke week een bedrag van 4,50 bovenop mijn telefoonrekening rekent en ik dit tot vandaag ook betaald heb.

Ik heb geen idee wie u bent en ik heb u ook nooit toestemming gegeven voor dergelijke praktijken.

Ik heb dit abonnement dan ook per direct stopgezet en verwacht mijn geld terug te krijgen van het reeds betaalde bedrag aan u. Ik hoop graag zo spoedig mogelijk iets van u te horen.

Met vriendelijke groeten,

Saskia

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 25 juni 2012 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM