Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een klant heeft ontdekt dat hij zonder zijn medeweten geabonneerd is op de diensten van Mofunia. Hij is het hier niet mee eens en verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb van mijn profider te horen gekrechen dat ik geabbonneerd bent aan mofunia terwijl ik van niets afweet en ben het niet mee eens wil graag mijn betaalde geld terug krijchen.
Mijn geld terug met deze oplossing ben ik tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 augustus 2012 om 16:24 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
