Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft herhaaldelijk onterecht bedragen van € 3,78 per keer van Mofunia via zijn KPN-abonnement afgeschreven. De consument is zich niet bewust van enige aanmelding voor deze diensten en verzoekt om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Hierbij wil ik een klacht indienen vanaf mei is er al 7 x € 3.78 via mijn KPN abonnement afgeschreven van Mofunia?
Ik heb geen idee wat dit is en vind het niet normaal dat KPN of wie dan ook mij kan vertellen wat dit is geweest.
Ik wil dit geld terug hebben want ik heb me nergens voor aangemeld.
€ 26.46 terug storten op mijn rekening. En per direct stoppen met wat het ook is van mofunia.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 12:08 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
