Wendy-de-ruiter op 11 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft herhaaldelijk onterecht bedragen van 4,50 euro per maand betaald aan Mofunia, een bedrijf dat hij niet kent. Na een totaalbedrag van 49,50 euro te hebben betaald, heeft hij de betalingen stopgezet en beschouwt hij dit als oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt 4-5 keer per maand 4,50 afgeschreven voor een ‘dienst’ van mofunia, een bedrijf wat ik niet ken. Het is inmiddels opgelopen tot 49,50. Ik heb dit nu stopgezet maar heb me nooit ergens voor aangemeld. Ik vind dit oplichterij.
Ik wil al mijn geld terug en een excuus van dit bedrijf. Daarnaast wil ik ook van mijn provider, t-mobile, een verklaring voor deze gang van zaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2012 om 15:06 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
