Mijn Klacht:
Zonder dat ik ooit van dit bedrijf gehoord heb wordt er geld afgeschreven van mijn telefoon rekening, al maanden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, ik heb dit nooit aangevraagd. Het gaat om 49,50.
Klacht: Geld afschrijven zonder reden
kellytjalsma op 11 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Mofunia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft gemeld dat er gedurende meerdere maanden onterecht geld van zijn telefoonrekening wordt afgeschreven door Mofunia, een bedrijf waarvan hij nooit eerder heeft gehoord. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Mofunia
Heeft op 22 augustus 2012 om 15:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
