kilinclar op 16 augustus 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft onterecht extra kosten ontvangen onder de naam FTMSC Mobiele betaling, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. De kosten zijn aanzienlijk en de consument verlangt een terugbetaling van de betaalde bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds paar maanden krijg ik een extra onterechte kosten het gaat helaas ook niet om kleine kosten maar best grote met een omschrijving van FTMSC Mobiele betaling ik heb niemand een toestemming gegeven en wil graag zo snel mogelijk het betaalde bedragen weer terug hebben.
mijn geld weer terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Heeft op 30 augustus 2012 om 16:24 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
