Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft een klacht ingediend tegen CM Telecom, die via zijn Vodafone-abonnement een sms-dienst heeft aangeboden zonder toestemming. De consument verzoekt om onmiddellijke beëindiging van het abonnement en terugbetaling van 3,78 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
CM Telecom heeft via mij via mijn abonnement bij Vodafone een sms dienst in de maag gesplits waar ik geen toestemming voor hem gegeven.
Ik wil dit abonnement per direct beeindigen en het geld terug (3,78)
beeindiging van dienst en geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 14:33 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
