mariavanderlinden op 09 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft sinds 19 april wekelijks € 4,50 van zijn rekening zien afschrijven voor een mobiele dienst waar hij nooit om heeft gevraagd. Ondanks het opzeggen van de dienst, verlangt hij een terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er wordt sinds 19 april elke week € 4,50 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb nooit om een mobiele dienst gevraagd, nooit iets ontvangen, ik moet alleen betalen. Ik heb de dienst inmiddels opgezegd, maar ik verwacht al het geld teruggestort te krijgen.
Ik wil al het abonnementsgeld retour ontvangen. Dat is vanaf 19 april to vandaag, 9 juli 2012.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juli 2012 om 10:54 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
