maud12345 op 15 juni 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik had nog nooit van Morfunia gehoord. Ik nam contact op met mijn provider waarom ik altijd zoveel kosten heb buiten mijn belbundel. Deze vertelde mij dat er wekelijks €4,50 werd ingehouden door Mofunia.
Mijn provider heeft dit voor mij stopgezet
Geld terugstorten!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Mofunia
13 jaren geleden - Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over onze dienst. We willen je vriendelijk verzoeken om je contactgegevens inclusief je mobiele nummer te mailen aan [email protected] zodat we je klacht zo snel mogelijk in behandeling kunnen nemen. Op http://www.payinfo.nl kun je al je mobiel internet abonnementen en transacties bekijken en eventueel stopzetten. Payinfo is een initiatief van KPN (Hi), T-Mobile, Telfort Tele2 en Vodafone. Alle contentaanbieders (zoals ringtones, spelletjes, videos, wallpapers etc.) die iets verkopen aan klanten van deze operators zijn verplicht deze te vermelden op de website payinfo.nl Let op! Je kan met je mobiele telefoon naar payinfo.nl gaan. Ga je er via je vaste pc heen, dan wordt er daar uitgelegd dat je met je mobiel naar de website moet gaan. Via je mobiel wordt je als klant van één van de Nederlandse operators meestal direct herkend en kan je gelijk naar je overzicht. In sommige gevallen zul je jezelf even kenbaar moeten maken door je identiteit met een SMS’je te bevestigen. Met vriendelijke groet, Mofunia Support
Heeft op 15 juni 2012 om 17:47 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
