antje1963 op 15 november 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
is inmiddels behandeld
Een klant heeft aangegeven geen modem voor glasvezel te hebben besteld, ondanks het ontvangen van een brief van Reggefiber over de aansluiting. De klant verzoekt om uit het systeem van Vodafone verwijderd te worden, aangezien Reggefiber dit al heeft gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
hiebij deel ik u mede dat ik geen modem heb besteld voor glasvezel.wel een brief heb gekregen voor het aan sluiten van de modem van de firma reggefiber.en ik niets hen ondertekend.hierbij vraag ik u mij uit het systeem wilt verwijderen.reggefiber heeft mij uit het systeem gehaald.hopend u voldoende te hebben geinformeerd.
mij uit het systeem halen wil geen glasvezel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
13 jaren geleden - Beste antje1963, Ik heb dit nagevraagd bij de verantwoordelijke afdeling. Uw klacht is inmiddels al behandeld. Ik heb daarom de status anagepast naar opgelost. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone, medewerker klachtafhandeling
Heeft op 09 januari 2013 om 09:56 geantwoord
is inmiddels behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
