Totumpaal op 03 april 2013 over Modelbouw Shop Twente in de categorie Modelbouw
Een klant van Modelbouw Shop Twente heeft 12 dagen geleden een bestelling geplaatst en betaald, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op zijn e-mails en kan het bedrijf telefonisch niet bereiken. De klant uit zijn frustratie over de communicatie en het gebrek aan respons.
Jullie zijn een raar bedrijf. Heb 12 dagen geleden een bestelling bij jullie geplaatst voor een: 1:72 CH-47D Chinook (IT045)en direct betaald met Ideal, a’€ 21,45.
Ondertussen al 2x gemaild en jullie geprobeerd te bellen, maar telefonisch geen gehoor en via mail geen reactie.
Het zou handig wezen wanneer mensen jullie mailen, dat jullie reageren. Eveneens is een werkende telefoonlijn ook best handig.
Anders gewoon geld terug storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
