Ann Engelen op 13 december 2022 over Mode Outlet Rotterdam in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Mode Outlet Rotterdam heeft eind augustus een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke pogingen via e-mail en chat om duidelijkheid te krijgen, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan respons en het gevoel van van kastje naar muur gestuurd te worden.
Heb eind augustus bestelling gedaan. Na talloze mails/chats nog steeds niks ontvangen. Wordt van kastje naar muur gestuurd.
Ofwel mijn product alsnog ontvangen ofwel mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
