Mijn Klacht:

ik heb een abonnement bij Vodafone voor 34 euro per maand . Hierbij hoort een galaxy s3 , na een paar weken gebruik kwam ik achter wegvallende netwerken en sms’jes die nooit aankwamen . Ook ontvangen was een probleem. Toen heb ik de tel weg gelegd terug in de doos en ben mijn oude telefoon weer gaan gebruiken. Een paar weken geleden was ik er toch klaar mee en ben met de telefoon naar Vodafone gegaan, nogmaals alles werkte behalve het netwerk. bij Vodafone werd mij aangeraden de telefoon te laten repareren. Na een paar dagen zonder telefoon krijg ik bericht dat er vochtschade is geconstateerd en er dus niks word gedaan ondanks dat ik nog fabrieksgarantie heb tot mei 2015. Na bellen met Vodafone werd mij haarfijn uitgelegd hoe ik met een bijbaantje van 20 uur per maand gewoon 34 euro per maand moet betalen voor alleen een sim kaartje , en dat ik maar even een telefoon moest kopen totdat mijn abonnement afliep( die nog tot juli 2015 loopt ) . ook was er geen mogelijkheid om bij te betalen voor een ander toestel. Met andere worden lekker 34 euro betalen voor een sim only abonnement met een stuk plastic

Gewenste Oplossing:

Als ik een ander toestel kan ontvangen, desnoods met bijbetaling voor een beter toestel