Mijn Klacht:
Goedeavond,
Ik heb vorig jaar 3 telefoons gekocht bij mediamarkt in almere. Het gaat om de toestel 2x Samsung J7 en 1 Samsung J5. 1 in Januarie , 1 in Februarie en 1 in April. Vanaf het begin hebben wij problemen mee wij zijn paar keren naar de winkel gegaan en ze hebben geadviseerd dat we het opnieuw moeten resetten. Want aangezien dat het iedere keer vast loopt en uit gaat word er niks aangedaan en we worden steeds maar door gestuurd naar klanteservice dat we zelf daar moeten bellen en het moeten afhandelen.
Ik heb ook nagevraagd ondanks het nog binnen de gerantie valt of we onze telefoons kunnen omruilen voor een nieuwe maar daarbij zeggen ze nee want het is niet mogelijk. We kunnen onze telefoon niet missen inverband met school en bereikbaarheid. We worden van het kastje naar het muur gestuurd. We hebben zelf klanteservice benaderd maar die verwijst ons steeds naar het filliaal waar we het hebben gekocht. 1 van de 3 toestelen die doet het helemaal niet hij gaat niet meer aan en bij de andere 2 ben ik bang dat het de zelfde kan overkomen. We vinden dat Mediamarkt geen goeie service verleend aangezien dat het binnen de gerantie valt. We zijn nu ten einde raad ik hoop dat ik u voldoende heb geinformeerd.
Graag uw antwoord te gemoet.
Vriendelijk groet
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet te vrede
