Klacht: Stilzwijgende verlenging ondanks opzegging

Werk en Toekomst op 19 juni 2018 over MKB Online Adviseurs in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Adviesbureau
Status Open
Datum 19 juni 2018

Een klant van MKB Online Adviseurs, nu Noordnederland.online.nl, uit zijn onvrede over de stilzwijgende verlenging van zijn contract ondanks een eerdere opzegging. Hij beschrijft de dienstverlening als teleurstellend en beschuldigt het bedrijf van malafide praktijken, omdat ze zich niet aan afspraken houden en doorgaan met afschrijvingen. De klant heeft bewijs dat het contract zou stoppen, maar ontvangt toch een melding van verlenging.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een afspraak gemaakt met MKB Onlineadviseurs, inmiddels Noordnederland.online.nl. Was ik daar maar nooit aan begonnen. Zij benaderen zzp-ers (die geen consumentenrecht hebben) en dus via de advocaatrechter aan de slag moeten. Komen afspraken niet na, doen vrijwel niets, maar houden je aan hun dichtgetimmerde contract. Wat mij betreft een uiterste dubieuze manier van geld verdienen, die grenst aan malafide praktijk. Ik was al dolblij dat de 1-jaardatum voorbij was. Wat blijkt nu, de afschrijvingen van mijn bankrekening gaan door terwijl ik de toezegging had dat het zou stoppen. Een mail ontvangen dat er vanwege stilzwijgende verlenging het contract nog een jaar doorloopt. Dit klopt niet want ik heb zwartopwit dat het zou stoppen, Maar toch, het tekent de sfeer waarin dit bedrijf handelt. Er wordt hier heel veel geld verdient op een clandestiene manier. Ik zal niet rusten voordat dit goed geregeld is, voor mij en de momenteel 16 andere zzp-ers die hier de dupe van zijn. In plaats van dure advocaten denk ik aan rechtstreekse dagvaardiging via de rechter en zoek mede-gedupeerden.

Gewenste Oplossing:

1. Terugbetaling van alle geincasseerde facturen vanaf 15mei2017
2. Compensatie van alle zzp-ers die een klacht hebben op Klacht.nl of ergens anders
3. Stopzetting van deze praktijken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM