Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met Miss Madera. Voor bestelling MISS1774 heb ik kniehoge laarzen zonder gesp en met een lage, brede hak besteld. Echter, ik ontving een ander model, namelijk laarzen met een gouden gesp en een veel hogere, smallere hak. Ondanks het indienen van duidelijke foto’s en uitleg sinds 20 juli, krijg ik alleen geautomatiseerde berichten waarin wordt beweerd dat het juiste artikel is geleverd. Er wordt niet inhoudelijk naar mijn klacht gekeken. Voorstellen voor een gedeeltelijke terugbetaling of retour op eigen kosten zijn gedaan, maar ik heb geen kosteloos retourlabel, vervangend paar of volledige terugbetaling ontvangen. Telefonisch is Miss Madera ook niet bereikbaar en de voicemail zit vol. Dit maakt het erg moeilijk om een oplossing te vinden.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat het verkeerd geleverde artikel kosteloos wordt teruggenomen en vervangen, of dat het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.
