Mijn Klacht:
Beste,
Naar aanleiding van telefonisch contact dat ik met één van jullie collega’s heb gehad en met jullie incassopartner Groenewegen en ik er met beide partijen niet uit kom, bij deze hier een klacht…
Op 5-1-2015 is er door de NS een incasso uitgevoerd die is mislukt. Ik ben hier van op de hoogte gesteld en heb deze rekening op 4-2-2015 alsnog betaald. Het bedrag was 47.25 euro. Echter kreeg ik een email dat ik een rekening niet betaald had + 40 euro kosten. Alles nagezocht en ik heb ‘m wel betaald. Ik heb deze aanmaning van 87.25 euro ook betaald omdat ik het liever later terug krijg dan dat ik verder in de problemen kom natuurlijk. Ik heb de rekening nu mijnsinziens 2x betaald + 40 euro kosten.
Kunnen jullie nagaan of deze rekening op 4-2-2015 al van mij is ontvangen. Omdat het was overgedragen naar Groenewegen wilden jullie mij niet meer helpen….. Graag wil ik dan ook het teveel overgemaakte geld terug op mijn rekening zien.
Ik hoor het graag!
Mvg Sarah Smit
Gewenste Oplossing:
Als alles is uitgezocht en ik mijn geld terug heb..
