Mijn Klacht:
Jarenlang ben ik al klant van Vodafone. Mijn abonnement voor mobiele telefoon liep weer bijna af en 31 maart werd ik gebeld door Vodafone met een aanbod voor een nieuwe telefoon + abonnement. In beginsel zou het toestel gratis zijn maar als ik lagere maandkosten wilde, dan moest ik een stuk bijbetalen voor het toestel. Vodafone deed mij twee voorstellen. Prima. Ik heb afgesproken met de medewerker dat ze mij een paar dagen later zouden terugbellen zodat ik dan mijn keuze had gemaakt en we het in orde konden maken.
Nu word ik vandaag teruggebeld en blijkt dat het aanbod ineens HEEL anders is?!! Het is nog maar een week later! En er is NOOIT verteld dat het aanbod een paar dagen later zou vervallen.
Vreemde gang van zaken.
Kennelijk vindt Vodafone een klant meer of minder niet erg.
Jammer dat ze dit zo ver laten komen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat Vodafone de kwestie toch nog wil oplossen en het oorspronkelijke aanbod wil handhaven. Ik sluit het abonnement dan vandaag nog af en dan heeft Vodafone weer voor 2 jaar een tevreden klant.
