Mijn Klacht:
Ik bestelde op bol.com een Panasonic telefoon vanwege de beschrijving op hun site “Wie is opgeslagen in het geheugen in het telefoonboek, wordt met de aankondiging “oproep van xyz” – aangekondigd”. (zie de bijgevoegde schermafdruk).
Na levering bleek dat deze telefoon dit helemaal niet kan.
Ik heb hem retour gestuurd naar de externe leverancier Van Gils, maar moet nu toch de retourkosten ad 6,95 betalen.
Ik ben het hier niet mee eens. Als er geen foute beschrijving op bol.com gestaan had, had ik de telefoon helemaal niet besteld.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat niet alleen het aankoopbedrag, maar ook de retourkosten aan mij vergoed worden.
