Mijn Klacht:
Nadat ik verhuisd was naar mijn nieuwe adres, heeft de ANWB deze verhuizing op de een of andere manier niet verwerkt, terwijl ik dat wel heb doorgegeven. Hierdoor ben ik een rekening plus de daar op volgende herinneringen misgelopen. De ANWB heeft hierover nooit via mijn e-mail benaderd, het incassobureau TKB wel. Ik heb daarop meteen de hoofdsom van de rekening betaald. De incassokosten heb ik toen niet betaald, omdat ik het daar uiteraard niet mee eens ben. Ik heb TKB (die uit en onder de naam ANWB handelt) geprobeerd uit te leggen over het misverstand, maar deze nam meteen een uiterst stugge, agressieve en intimiderende houding aan. Als reactie daarop heb ik ze een voorstel gedaan, waarin ik ze voor de keuze heb gesteld, dat als TKB de vordering op de incassokosten zou blijven handhaven, ik deze wel zou betalen, maar dan ook mijn lidmaatschap van de ANWB zou opzeggen. Zij bleven echter stug volharden in hun eigen gelijk. Ik heb uiteindelijk betaald en mijn lidmaatschap opgezegd.
Gewenste Oplossing:
Indien de ANWB de incassokosten (€48,40) als korting (op lidmaatschap) verleend, wil ik mijn lidmaatschap voor 2016 alsnog voortzetten.
(10)
