Klacht: wil mijn account verwijderd hebben en geen mails meer ontvangen, maar het lukt mijn niet om de instellingen te wijzigen

Roland Thiels op 02 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant op 0207 bevestigd via klacht.nl per e-mail dat we de e-mail(s) binnen 3 tot 5 dagen uit onze database zullen verwijderen

Status Opgelost
Datum 2 juli 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft moeite met het verwijderen van zijn account en het stopzetten van nieuwsbrieven. Ondanks meerdere pogingen ontvangt hij nog steeds dagelijks e-mails en vindt hij het vreemd dat het verwijderen van zijn account niet mogelijk is. Hij vraagt om bemiddeling voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Heb geprobeerd om mijn account te verwijderen, maar dat lukt niet. Ook geprobeerd om geen nieuwsbrieven en mails meer te ontvangen, maar dat gaat ook niet. Krijg bijna dagelijks een mail van hen en stel dat niet prijs. Heb 1 x iets besteld en zal in de toekomst dit niet meer doen en wil er nu van af i.v.m. deze klacht. Vind het vreemd dat het onmogelijk wordt gemaakt om het account te verwijderen en/of uit te schrijven voor nieuwsbrieven. Dacht dat dat wettelijk was geregeld. Kunt u in een oplossing bemiddelen?

Gewenste Oplossing:

Als mijn account volledig is verwijderd en ik ook geen mails meer ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

MiniInTheBox.com

Heeft op 02 juli 2015 om 19:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 0207 bevestigd via klacht.nl per e-mail dat we de e-mail(s) binnen 3 tot 5 dagen uit onze database zullen verwijderen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM