Klacht: Verzendadres wijzigen

Sylviaa op 30 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 juli 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft geprobeerd zijn verzendadres te wijzigen na een verhuizing, zoals aangegeven op de website. Ondanks dat er een wachttijd van één werkdag wordt vermeld, is het verzoek na vier dagen nog steeds niet verwerkt en is het niet terug te vinden in het account. Bovendien heeft de klant geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik wil graag mijn verzendadres wijzigen i.v.m. verhuizing en volgens de site kan dit gewoon en behoor je 1 werkdag te wachten voor het gewenste resultaat. Echter, is het nu al 4 dagen later en kan ik mijn verzoek voor het wijzigen van mijn verzendadres ook niet vinden onder ‘mijn verzoeken’ of ‘mijn vragen’. Verder kan ik ze op geen enkele manier bereiken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben te tevreden wanneer ik mijn verzendadres kan wijzigen en ik mijn bestelling op het juiste adres binnen krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM