Klacht: Verwerking van mijn bestelling

Patty Wezendonk op 15 september 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

MiniInTheBox.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 15 september 2015

Een klant van MiniInTheBox.com heeft een klacht ingediend over de vertraging van haar bestelling, geplaatst op 29 juli. Ondanks de aangegeven levertijd van 20 werkdagen, is de bestelling pas op 22 augustus verzonden en is deze nog niet ontvangen op 1 september. De klant vindt de vertraging vervelend, vooral omdat het om zomerartikelen gaat, en vraagt zich af of annuleren nog mogelijk is.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb 29 juli een bestelling geplaats en ik ben op de hoogte van de 20 durige werkdagen. Het is nu 1 september en heb mijn bestelling nog niet ontvangen en op mijn bestellingen via de site staat dat hij pas 22 augustus is verstuurd. Dit zijn zomer artikelen wat ik besteld heb.. in principe heb ik er niet heel veel meer aan aangezien het zo laat pas wordt bezorgd. Normaal zijn jullie altijd netjes op tijd met leveren maar dit vind ik wel heel erg vervelend. Er is zeker ook geen mogelijkheid meer om deze bestelling te annuleren?

Patty Wezendonk

Gewenste Oplossing:

Ik kan mijn producten niet meer gebruiken aangezien het richting herfst winter gaat en mijn producten zijn voor de zomer. Vaak bestel ik hier telefoonhoesjes en andere sieraden dus ik zou het fijn vinden als ik korting krijg op mijn volgende aankoop.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM