Bloemetjee op 27 mei 2017 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Beste klant, Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak. Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 5.87 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren. De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling...
Een klant ontving een telefoonhoesje dat niet overeenkwam met de bestelling voor een iPhone 5c, maar in plaats daarvan een hoesje voor een iPhone 5/5s. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik heb een telefoonhoesje besteld voor iphone 5c. Bij het openen van het pakketje zie ik al meteen dat er een hoesje voor iphone 5c in zit maar voor 5/5s.
Ik zou graag een hoesje krijgen toegestuurd voor mijn iphone 5c. Want daar heb ik uiteraad voor betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2017 om 11:00 geantwoord
Beste klant,
Onze oprechte verontschuldigingen voor het eventuele veroorzaakte ongemak.
Wij zullen onmiddellijk een volledige terugbetaling van EUR 5.87 voor u verzorgen. U hoeft niet te retourneren.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog meer vragen hebt. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Carla
www.miniinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
