Mijn Klacht:
Ik heb een aantal weken terug een artikel besteld en betaald bij dit bedrijf. Een dag later kreeg ik te horen dat dit artikel niet meer op voorraad was en dat ze zo snel mogelijk het artikel zouden annuleren en het bedrag van €4,99 terug zouden betalen. Hiervoor hadden ze een aantal gegevens nodig, die heb ik ze meteen gestuurd.
Een week later had ik nog niks ontvangen, en heb ik een bericht geplaatst op hun site met de vraag hoelang het nog zou duren dat ik het geld terugkreeg. Hierop hebben ze geantwoord met:
Beste klant,
We hebben een dringend verzoek naar onze financiele afdeling gestuurd om de terugbetaling te versnellen. Wij danken u voor uw begrip.
Vandaag de dag heb ik nog steeds geen terugbetaling van ze ontvangen.
Ze hebben het ticket op hun site gesloten, dus ik kan geen vraag meer stellen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze gewoon hun beloftes nakomen, en mij mijn geld terugbetalen.
