Klacht: Pakket niet ontvangen

Fraheide op 30 december 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2015

Een klant heeft op 25 oktober 2015 een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, die op 29 oktober 2015 zou zijn verzonden. Tot 17 december 2015 is het pakket niet ontvangen en de klant ervaart problemen met de communicatie met het bedrijf. De klant verzoekt om het pakket te ontvangen of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-10-2015 een bestelling geplaatst. Deze is kennelijk verzonden op 29-10-2015. Bestelnummer:1510250621825727.
Tot op de dag van vandaag 17-12-2015, niks ontvangen.
Ook heel vervelend is dat je nergens met mini in the box kunt communiceren.
Ik heb eerder bestellingen gedaan en keurig ontvangen. Wachttijden zijn wel erg lang.
Dit pakketje wil ik ook erg graag ontvangen.
Kunt u dit oplossen? Of ander s geld retour. .
Bij voorbaat dank.

Gewenste Oplossing:

De oplossing zou zijn, het bestelde alsnog ontvangen of anders geld retour ontvangen.
Lijkt me een wel zo nette oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM