Klacht: onmogelijk om account te verwijderen en nieuwsbrieven te stoppen

krisbos op 26 juli 2015 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 26 juli 2015

Een gebruiker van MiniInTheBox.com ervaart problemen met het stopzetten van nieuwsbrieven en het verwijderen van zijn account. Ondanks het klikken op 'unsubscribe' blijft hij ingeschreven voor andere e-mails en kan hij de gewenste aanpassingen aan zijn e-mailvoorkeuren niet maken, omdat de benodigde link ontbreekt op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb ooit 1 bestelling geplaatst bij miniinthebox.com geplaatst. Sindsdien krijg ik constant emails met allerlei promoties en aanbiedingen. Als ik op ‘unsubscribe’klik dan ben ik uitsluitend uitgeschreven voor de promotie die ik ontvangen heb, maar nog wel voor andere nieuwsbrieven ingeschreven blijf staan.
Als ik op de website mijn emailvoorkeuren wil aanpassen volgens de aanwijzingen, dan is de link die er volgens de site info zou zijn, niet aanwezig.
Ook kan ik nergens mijn account verwijderen.

Gewenste Oplossing:

als ik geen enkele email meer ontvang van miniinthebox en mijn account is verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM