Fredsteenbergen op 10 november 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Geachte Fred Steenbergen, Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld worden VERWERKT binnen 3-4 dagen maar hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers...
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com en deze direct betaald, met de verwachting dat de levering binnen 3 tot 4 werkdagen zou plaatsvinden. Na een week is het pakketje nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Wij hebben een week geleden wat besteld op mineinthebox en natuurlijk meteen betaald het zou 3 tot 4 werk dagen duren en nu ondertussen alweer een week graag wil ik mijn pakketje binnen krijgen dankuwel
Als ik me pakketje krijg
Bericht van MiniInTheBox.com
9 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door MiniInTheBox.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat MiniInTheBox.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2016 om 09:27 geantwoord
Geachte Fred Steenbergen,
Bestellingen die met de voordeligste verzendmethode (Super Saver)worden besteld worden VERWERKT binnen 3-4 dagen maar hebben een verzendduur van tot 20 Werkdagen (4-5 weken). Dit wordt duidelijk vermeldt bij de bestelling. De tracking nummers zijn slechts registratienummers die niet altijd gevolgd kunnen worden. Deze pakketjes worden met normale brief-luchtpost verzonden.
Heeft u nog even geduld.
Mvrgr.
Lieneke Jansen
Klantenservice Lightinthebox
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
