Amber van der wagt op 19 februari 2016 over MiniInTheBox.com in de categorie Internetshops - Gadgets
Een klant heeft op 19 januari een bestelling geplaatst bij MiniInTheBox.com, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen, terwijl eerdere bestellingen doorgaans binnen twee weken arriveerden. Ondanks dat de betaling op dezelfde dag is verwerkt, ontving de klant e-mails waarin werd aangegeven dat er nog betaald moest worden. De klant vraagt om opheldering over de situatie.
Ik heb 19 januari een bestelling gedaan, meestal heb ik het na 2 weken wel binnen (heb al vaker hier besteld), maar ik heb het nu nog steeds niet binnen. Dezelfde dag was het geld al overgeschreven, maar toch kreeg ik mailtjes met dat ik nog moest betalen. Ik zou graag willen weten wat er aan de hand is.
Pakketje binnen krijgen dat het opnieuw word verstuurd, of geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
